A estas alturas ya no hay que explicarle a nadie qué son las redes sociales o las páginas web. La mayoría de nosotros tenemos algún perfil en Instagram, Facebook, Twitter… o un blog. Pero se ha extendido la idea de que cualquiera puede gestionarlas. Nada más lejos de la realidad.
Hay que conocer bien su uso. No es lo mismo un perfil personal, donde generalmente nos dirigimos a nuestros amigos, a una cuenta profesional. Tanto las RR.SS. como una página web nos representan. Por eso, hay que gestionarlas con mucho cuidado. De lo contrario, podremos generar una situación de crisis.
Otro aspecto a tener en cuenta es que no resulta necesario estar presente en todas las redes sociales. Tenemos que conocer los usuarios que se mueven en cada una de ellas, su lenguaje e identificar a nuestro público objetivo. Que el trabajo que hagamos llegue a las personas adecuadas.
También debemos resaltar la importancia de una página web, y un blog que resulte interesante. Muchos únicamente se dedican a darse ‘autobombo’ (solo escriben sobre ferias a las que han asistido, logros conseguidos, productos o servicios ofertados…). No es lo adecuado. Esta información, por lo general no interesa. Hay que hablar sobre en qué podemos ayudar, utilidades, beneficios, consejos…
Fases del trabajo
Escuchar
Entender las necesidades del cliente
Análisis previo
Cónocer la situación del cliente y de sus competidores en el medio digital
Social Media Plan
Definición de la estrategia en las RRSS y página web
Desarrollo de estrategia
Implementación de las ideas en las RR.SS. y página web
Medición de la audiencia
Análisis de si se están consiguiendo los KPIs y objetivos
Ajustes
Mejorar si hay partes de la estrategia que no funcionan
A estas alturas ya no hay que explicarle a nadie qué son las redes sociales o las páginas web. La mayoría de nosotros tenemos algún perfil en Instagram, Facebook, Twitter… o un blog. Pero se ha extendido la idea de que cualquiera puede gestionarlas. Nada más lejos de la realidad.
Hay que conocer bien su uso. No es lo mismo un perfil personal, donde generalmente nos dirigimos a nuestros amigos, a una cuenta profesional. Tanto las RR.SS. como una página web nos representan. Por eso, hay que gestionarlas con mucho cuidado. De lo contrario, podremos generar una situación de crisis.
Otro aspecto a tener en cuenta es que no resulta necesario estar presente en todas las redes sociales. Tenemos que conocer los usuarios que se mueven en cada una de ellas, su lenguaje e identificar a nuestro público objetivo. Que el trabajo que hagamos llegue a las personas adecuadas.
También debemos resaltar la importancia de una página web, y un blog que resulte interesante. Muchos únicamente se dedican a darse ‘autobombo’ (solo escriben sobre ferias a las que han asistido, logros conseguidos, productos o servicios ofertados…). No es lo adecuado. Esta información, por lo general no interesa. Hay que hablar sobre en qué podemos ayudar, utilidades, beneficios, consejos…
Habilidades que tenemos
Social Media Plan
Es la base. Sirve para diseñar la estrategia a realizar tanto en las redes sociales como en la web. No se puede ir a lo ‘loco’. Hay que saber bien qué pasos hay que dar y conocer bien los objetivos. A este trabajo, tras realizar un análisis de situación propio y de la competencia, le sigue apartados tan importantes como un Análisis Dafo, conocer al Buyer Persona, establecer KPIs y objetivos, fijar planes para gestionar la crisis…
Requiere de una relación directa entre el cliente y nosotros para fijar la mejor estrategia a plasmar en las redes sociales y la web.
Posicionamiento web
Ya no vale únicamente con tener una web. Hay que tratar de posicionarla entre los resultados de búsqueda superiores cuando una persona acude a Google. Se trata de un trabajo de largo recorrido, pero del que se obtienen grandes beneficios, ya que favorece la visibilidad de tu página.
En este ámbito, influyen diferentes aspectos: WPO (velocidad de carga), link building (enlaces internos y externos)… Nosotros conocemos su funcionamiento y cómo trabajar estos apartados. Una auditoria SEO ayudará a potenciar tu ‘site’.
Analítica Web
No sirve de mucho fijar una estrategia, en la que se marcan objetivos, y luego no hacer un seguimiento de los mismos. Hay que medir. Se dice que en internet Google es Dios. En este sentido, la empresa norteamericana nos ofrece diferentes herramientas. Una de ellas es Analytics.
Es muy potente para medir las audiencias y conocer la marcha de la estrategia. Nosotros estamos en posesión del certificado que nos acredita que conocemos los conceptos avanzados de Google Analytics.
Diseño de páginas web
A día de hoy, hay muchas formas de desarrollar un ‘site’. Nosotros conocemos el funcionamiento de una de las herramientas más importantes que hay en estos momentos: WordPress.
Te permite diseñar desde una página web sencilla a una tienda virtual o ecommerce potente donde vender una gran cantidad de productos. También se puede hacer la página web en varios idiomas o crear un formulario de contacto para que los clientes te escriban con sus dudas. Ofrece muchas utilidades para conseguir un buen resultado.